Доставка и оплата

ОПЛАТА

Для физических лиц оплата товаров или услуги осуществляется Онлайн* на сайте kcservice.ru

*Банковскими картами VISA, MASTERCARD, МИР, MAESTRO, JCB, Яндекс.Деньги

Для юридических лиц  оплата производится по безналичному расчету.

Для отгрузки товара необходима 100% предоплата.

ДОСТАВКА

Для покупателей в других городах РФ, а также в Казахстане и Беларуси осуществляется платная доставка транспортной компанией* согласно их расписанию и тарифам.

*Мы работаем с:

• Деловые Линии
• СДЭК

Если Вы предпочитаете другую транспортную компанию, заказ можно оформить на самовывоз и забрать самостоятельно с наших складов в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону.

Забор груза курьером заказывается покупателем самостоятельно. Курьер должен иметь при себе и передать продавцу экспедиторскую расписку и доверенность от компании, которую он представляет.

Сроки и стоимость доставки груза зависят от выбора транспортной компании и набора дополнительных услуг (жёсткая упаковка, страховка, адресная доставка и т.д.).

Отгрузка товара в транспортную компанию осуществляется в течение 2-3 дня (кроме заказных позиций срок доставки которых может достигать до 8 недель с момента оплаты) с момента оплаты заказа.В каждом отдельном случае уточняйте срок заказа у наших менеджеров.

Обращаем ваше внимание, что на крупногабаритные детали в транспортных компаниях может применяться повышающий коэффициент.

Внимание! При получении заказов, обязательно осматривайте содержимое посылки на пунктах выдачи.

Если при осмотре выявляются повреждения груза или недостача, обязательно просите зафиксировать данный факт на пункте выдачи или терминале транспортной компании.

ГАРАНТИЯ

На все приобретенные запасные части распространяется гарантия от 14 до 6о дней. Если Вы заказываете запасные части с нашим монтажем, Вам предоставляется расширенная гарантия сроком от 60 до 365 дней.

Исключение составляет гарантия на акционные товары и новое оборудование (ворота, шлагбаумы, турникеты, перегрузочное оборудование и т.д.), предоставляется гарантия завода изготовителя от 12 до 60 месяцев.

ВНИМАНИЕ: Срок гарантий на новое оборудование может быть увеличен на любой срок при подписании договора на ежеквартальное техническое обслуживание.

Гарантия распространяется только на производственные дефекты заводов изготовителей. Гарантия не распространяется на естественный износ в процессе эксплуатации и использование не по назначению, нарушение правил эксплуатации оборудования.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат или обмен товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней со дня выдачи (продажи) товара покупателю (Согласно ст. 25 закона "О Защите прав потребителей" РФ).

Покупателю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность - паспорт или военный билет. Иные документы не являются основным удостоверением личности.

После предъявления паспорта/ военного билета клиенту необходимо заполнить все необходимые документы, указав какой недостаток товара был обнаружен, в чем он проявляется.

Рассмотрение заявлений происходит в соответствии с Законами РФ "О защите прав потребителей".

Для возврата необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:

• соблюдены сроки возврата;
• сохранение внешнего вида товара и упаковки;
• сохранение защитных пломб;
• сохранение маркировки;
• сохранение комплектности;
• товар не был в употреблении (на товаре отсутствуют масляные пятна, грязь, следы установки).

Важно (!): возврат товара осуществляется по адресу Санкт-Петербург, Грузовой проезд, д.13, Лит.П. или одобренный возврат (письмо с претензией и фото направлять на электронную почту vozvrat@kcservice.ru) вы можете отправить транспортной компанией.

Не подлежат возврату или обмену:

Детали и части, отрезанные по вашим размерам (направляющие, секций, валы, пружины, уплотнители, провода)

СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если товар или услуга были оплачены банковской картой, возврат средств за них осуществляется на ту же карту в срок до 30 рабочих дней.

В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на банковский счет по заявлению клиента.

Чтобы принимать для оплаты банковские карты, организация подписывает с кредитной организацией договор эквайринга, в котором регламентируются в том числе и правила возврата денежных средств (п. 1.8 Положения ЦБ РФ от 24122004 М9 266—П).

При этом реализация товаров по безналичному расчету с применением банковских карт (дебетовых, кредитных) регулируется положениями ФЗ «О применении ККТ» от 22.05.2003 М‹.› 54-Ф3.

Если оплата товара осуществлялась онлайн, это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой.

Возвращаются деньги на пластиковую карту (дебетовая, кредитная) Покупателя безналичным путем на основании квитанции возврата.

ГАРАНТИЯ НА РАБОТЫ

На диагностику - 5 дней, на Техническое обслуживание 3 месяца, на ремонтные работы 6 месяцев, на монтаж нового оборудования 1 год.

В случае, если мы устанавливаем детали Клиента, приобретенные не в нашем интернет магазине, и они не подошли или неисправны, оплачивается каждая операция по сборке/разборке и/или замене а так же приезд сервисной службы.

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Расширенная гарантия - 6 месяцев с момента установки - распространяется на сложные агрегаты (электродвигатели двигатель, пружины, блоки управления, редуктора) исключительно в случаях их приобретения и установки в КС-SERVICE.